Často kladené dotazy
1. Podmienky akcie - VÝNOS ZADARMO
Výnos zadarmo sa vzťahuje iba na tovar označený štítkom „VÝNOS ZADARMO“ a na celou objednávku, jejíž součástí je produkt označený týmto štítkom. Objednávka musí byť vykonaná v čase, když je tento tovar v internetovém obchodě označený štítkom „VÝNOS ZADARMO“. Pokiaľ nie je tovar skladom, ale objednávka prebehla v čase, keď tovar bol označený štítkom „VÝNOS ZADARMO“, potom platí výnos zadarmo aj navzdory tomu, že zásielka bude doručená v čase, keď už tovar nie je označený daným štítem.
2. Kolik stojí doprava?
Doprava je v rámci celej Slovenskej republiky pouze 25 EUR . Tovar privezieme přímo k Vám domov. Spokojnosť zákazníka je pro nás vždy na 1. místě. V případě marketingovej akcie platí ceny stanovené pre konkrétní akci.
3. Kolik stojí výnos?
Výnos zboží si můžete objednat přímo v nákupním košíku a před odesláním objednávky. Cena výnosu je vždy 29 euro. Šofér tak závozníkem Vám objednávku vynesou na požadované poschodie. Tovar vždy dodáváme v demonte a montáž nábytku v nabídce nemáme. V případě marketingovej akcie platí ceny stanovené pre konkrétní akci.
4. Jak probíhá objednávka zboží?
stačí si tovar vybrat z naší nabídky na e-shopu. Zakliknite parametry v konfigurátoru produktu (např. velikost postele, barva dreva, druh matrace, úložný prostor) a dáte Kupiť. V košíku zadáte adresu, způsob doručenia a platby a objednávky pošlite. Prijatie objednávky potvrdíme automatickým emailem a následně budete kontaktovat pracovníka, který objednávku a parametry zboží potvrdí. Tovar Vám objednáme a dva dni před doručením Vás budeme informovat o presnej dobe príjazdu.
5. Jak probíhá platba?
Na dobierku v hotovosti/platobnou kartou – zboží platíte v hotovosti nebo kartou vodičovi při přebírání zboží.
Prevodom – platbu uděláte převodom, přičemž peniaze musíme mít na účtenku vždy jeden den před dodáním objednávky.
Kartou online - tovar zaplatíte pohodlně bankovní kartou přes platobnú bránu GoPay nebo Shopify platby
Platba v hotovosti nebo kartou při osobním odběru – pokud si pre tovar přijdete osobně přímo k nám do skladu, můžete zaplatit v hotovosti nebo kartou.
6. Kedy mi tovar přijde?
Doba doručenia zboží je vždy pouze informativní a orientační. Služi pre Vašu představu a je individuálna.
SKLADOM - Tovar vám přivezeme do 10 pracovních dní od potvrzení objednávky.
Do 14 dní - Tovar vám přivezeme do 24 pracovních dní od potvrzení objednávky.
1-3 týdny - Tovar Vám přivezeme do 31 pracovních dní od potvrzení objednávky.
2-5 týždňov - Tovar vám privezeme do 42 pracovních dní od potvrzení objednávky.
5-8 týždňov - Tovar Vám přivezeme do 63 pracovních dní od potvrzení objednávky.
7. Jak probíhá prevzatie zboží?
Vodiči zákazníků zavolají asi 15 minut dopředu, že k nemu přichází. Po převzetí zboží doporučujeme stav zboží, či během dopravy nedošlo k nějakému mechanickému nejvíce. Ak je vše v poriadku, podpíšete Doklad o převzetí a tovar je Váš.
8. Na čo si dávat pozor?
Pri objednávke zboží si prekontrolujte, či máte zaškrtnuté správné parametry, či barva dřeva nebo čalúnění odpovídá.
Pri určovaní orientácie rohu sedačky vždy pečujte o informace v podrobném popisu zboží. U niektorých rohových sedačiek sa určuje orientácia rohu podľa dlhšej strany s ručným operadlom, nie podľa vizuálneho smeru rohu.
Vždy při převzetí tovar pořádně překontrolujte. Pokiaľ nie ste spokojní tak stavom zboží, nepodpisujte jeho prevzatie. Svým podpisom potvrzujete, že ste tovar prevzali v poriadku.
9. Čo znamená vrátit tovar do 14 dní?
Pokiaľ ste s tovarom nespokojní, pošlite nám ho zpět a my vám vrátime peniaze. Záleží na Vás, nebo nám ho přivezete osobně nebo případně provedete nějakou zásielkovú službu. Vždy je nutné, aby byl tovar starostlivo zabalený av tomto stavu, v akom jste ho převzali.
10. Aký je rozdiel medzi vrátením do 14 dní a reklamáciou?
Zásadným rozdielem je fakt, že při vrácení zboží do 14 dní Vám vrátime peniaze bez udania dôvodu. Při reklamaci nám musíte vyplnit reklamačný protokol, poskytnout nám poškození nebo přímo tovar na odbornou analýzu. Do 45 dní Vám dáme vědět, jako reklama dopadla.